Доколку производот кој се враќа е мебел, истиот МОРА да биде во оригиналното пакување, без видливи или стуктурни оштетувања и знаци на употреба и истиот не смее да биде склопуван. Доставата при процес на враќање на исправен производ, а на барање на купувачот, е на сметка на купувачот.
Доколку производот кој се враќа е електричен апарат, ТВ уред или било кој друг тип на производ кој во себе содржи електрични и/или електронски компоненти, МОРА да биде во оригиналното пакување, со сите свои делови и во исправна и функционална состојба. Доставата при процес на враќање на исправен производ, а на барање на купувачот, е на сметка на купувачот.
Без разлика на начинот на плаќање, рефундацијата на средства при враќање на производ се врши САМО И ИСКЛУЧИВО на трансакциската сметка на нарачателот.

Враќање на производ со фабричка маана, оштетување при транспорт или производ кој не соодветствува на нарачката

Рекламации за исправноста на производите се прифаќаат САМО во рок од 12 часа од часот заведен на листата за прием на пратка. Доколку забележите фабрички оштетувања, видливи оштетувања направени при пакување или транспорт и/или производот ги нема сите составни делови, Ве молиме да не известите на телефонскиот број 02/15003, секој работен ден од 09:00 до 17:00 часот. За прифатливо известување за рекламација ќе се смета телефонско известување заедно со испратени фотографии и/или видео од оштетениот производ на нашата електронска пошта contact@akcija.com.mk или во порака на нашата Facebook страна. Доколку рекламацијата е доставена вон работните часови на компанијата ќе се смета за уредна доколку во пораката која ќе ја испратите на нашата електронска пошта или Facebook страна бидат вклучени: Фотографија од адресница(доказ за примена нарачка), фотографии и/или видео снимки од оштетениот производ каде јасно се гледа оштетувањето.
Доколку на купениот производ се појават недоследности во смисла на одредбите од Законот за заштита на потрошувачи, Ве молиме да постапите на начин дефиниран во правилникот за рекламации на потрошувачи за роба купена преку интернет продавница.
Враќањето на нарачаниот производ може да се изврши во рок од 14 дена од приемот на пратката. Производот ќе биде заменет САМО И ИСКЛУЧИВО доколку е во оригиналното пакување и на истиот нема видливи оштетувања.
Доколку производот кој се враќа е облека, истиот НЕ СМЕЕ да биде перен, носен или пеглан.
Доколку производот кој се враќа е мебел, истиот МОРА да биде во оригиналното пакување, без видливи или стуктурни оштетувања и знаци на употреба и истиот не смее да биде склопуван.
Доколку производот кој се враќа е електричен апарат, ТВ уред или било кој друг тип на производ кој во себе содржи електрични и/или електронски компоненти, МОРА да биде во оригиналното пакување, со сите свои делови и во исправна и функционална состојба.
Akcija.com.mk ги превзема трошоците за враќање или замена на производот доколку производот е пристигнат со фабричка грешка, оштетен при транспорт или не одговара на Вашата нарачка.
Производите кои подлежат под гаранција и имаат соодветен овластен сервис, а за кои Паблик Медиа-Вирал ДОО Скопје не е увозник, задолжен за сервисирањето е овластениот сервис и/или давателот на гаранцијата, односно увозникот на производот. Во случај на потреба од сервисирање на расипан апарат во гарантен рок, контактирајте го овластениот сервис или компанијата издавач на гарантниот лист.
Без разлика на начинот на плаќање, рефундацијата на средства при враќање на производ се врши САМО И ИСКЛУЧИВО на трансакциската сметка на нарачателот.

Замена на исправен производ на барање на купувачот

Замената на нарачаниот производ може да се изврши во рок од 14 дена од приемот на пратката. Производот ќе биде заменет САМО И ИСКЛУЧИВО доколку е во оригиналното пакување и на истиот нема видливи оштетувања.
Доколку производот кој се менува е облека, истиот НЕ СМЕЕ да биде перен, носен или пеглан. Доставата при процес на замена на исправен производ, а на барање на купувачот, е на сметка на купувачот.
Доколку производот кој се менува е мебел, истиот МОРА да биде во оригиналното пакување, без видливи или стуктурни оштетувања и знаци на употреба и истиот не смее да биде склопуван. Доставата при процес на замена на исправен производ, а на барање на купувачот, е на сметка на купувачот.
Доколку производот кој се менува е електричен апарат, ТВ уред или било кој друг тип на производ кој во себе содржи електрични и/или електронски компоненти, МОРА да биде во оригиналното пакување, со сите свои делови и во исправна и функционална состојба. Доставата при процес на замена на исправен производ, а на барање на купувачот, е на сметка на купувачот.

Замена на производ со фабричка маана, оштетување при транспорт или производ кој не соодветствува на нарачката

Рекламации за исправноста на производите се прифаќаат САМО во рок од 12 часа од часот заведен на листата за прием на пратка. Доколку забележите фабрички оштетувања, видливи оштетувања направени при пакување или транспорт и/или производот ги нема сите составни делови, Ве молиме да не известите на телефонскиот број 02/15003, секој работен ден од 09:00 до 17:00 часот. За прифатливо известување за рекламација ќе се смета телефонско известување заедно со испратени фотографии и/или видео од оштетениот производ на нашата електронска пошта contact@akcija.com.mk или во порака на нашата Facebook страна. Доколку рекламацијата е доставена вон работните часови на компанијата ќе се смета за уредна доколку во пораката која ќе ја испратите на нашата електронска пошта или Facebook страна бидат вклучени: Фотографија од адресница(доказ за примена нарачка), фотографии и/или видео снимки од оштетениот производ каде јасно се гледа оштетувањето.
Доколку на купениот производ се појават недоследности во смисла на одредбите од Законот за заштита на потрошувачи, Ве молиме да постапите на начин дефиниран во правилникот за рекламации на потрошувачи за роба купена преку интернет продавница.
Замената на нарачаниот производ може да се изврши во рок од 14 дена од приемот на пратката. Производот ќе биде заменет САМО И ИСКЛУЧИВО доколку е во оригиналното пакување и на истиот нема видливи оштетувања.
Доколку производот кој се менува е облека, истиот НЕ СМЕЕ да биде перен, носен или пеглан.
Доколку производот кој се менува е мебел, истиот МОРА да биде во оригиналното пакување, без видливи или стуктурни оштетувања и знаци на употреба и истиот не смее да биде склопуван.
Доколку производот кој се менува е електричен апарат, ТВ уред или било кој друг тип на производ кој во себе содржи електрични и/или електронски компоненти, МОРА да биде во оригиналното пакување, со сите свои делови и во исправна и функционална состојба.
Akcija.com.mk ги превзема трошоците за враќање или замена на производот доколку производот е пристигнат со фабричка грешка, оштетен при транспорт или не одговара на Вашата нарачка.
Производите кои подлежат под гаранција и имаат соодветен овластен сервис, а за кои Паблик Медиа-Вирал ДОО Скопје не е увозник, задолжен за сервисирањето е овластениот сервис и/или давателот на гаранцијата, односно увозникот на производот. Во случај на потреба од сервисирање на расипан апарат во гарантен рок, контактирајте го овластениот сервис или компанијата издавач на гарантниот лист.